MARKETING • WEB DESIGN
Een nieuwe marketingaanpak voor puur vakmanschap
Optiek Ellen van Bael in Temse bestaat al meer dan 55 jaar.
Ellen slijpt haar glazen zelf, werkt uitsluitend met kwalitatieve merken en geeft haar klanten de tijd en aandacht die ze verdienen. Zij en haar team hebben een hart voor ogen.
Haar trouwe klantenbasis waardeert dat al decennia lang.
Maar de markt verandert constant: nieuwe concurrentie in de regio, een jongere generatie die meer online shopt, … En tegelijk heeft Ellen ook een ambitieus groeiplan.
Ellen’s marketing groeide alleen niet mee. Tijd dus voor een nieuwe wind om haar vakmanschap in de kijker te zetten bij haar doelpubliek, op een manier die aansluit bij haar doelen.
Het echte vraagstuk
Ellen klopte bij ons aan met een duidelijke ambitie: meer bekendheid in de regio, ook een jonger publiek aantrekken, met een uitstraling die haar kwaliteit, vakmanschap en persoonlijkheid weerspiegelt.
Wat er ontbrak, was een marketingaanpak waarmee alle onderdelen met elkaar werden verbonden. Sociale media berichten waren wat eentonig geworden na zoveel jaren. De website was informatief maar miste beleving en matchte niet met de ervaring die je als klant krijgt wanneer je de winkel binnenstapt. Google Ads draaiden al een tijdje, maar zonder koppeling aan analytics was de echte impact onmeetbaar. En de algemene contentstijl sloot eerder aan bij een doorsnee opticien dan bij een eigenzinnige vakvrouw met een uitgesproken visie op brillen, duurzaamheid en zelfzorg.
Klant
Optiek Ellen van Bael • www.optiek-vanbael.be
Samenwerking
Marketing • Web design
Periode
Sinds augustus 2025
Strategische keuzes
We startten met een volledige marketingaudit: analyse van de sociale mediakanalen, websiteverkeer, Google Ads-prestaties en een concurrentieanalyse van opticiens in de regio.
Op basis van de resultaten maakten we een aantal duidelijke keuzes:
Ellen als merk positioneren
Haar vakmanschap, haar persoonlijkheid en haar waarden zijn het sterkste onderscheidende element. Die moeten zichtbaar worden.
Een communicatiestructuur bouwen die uitvoerbaar is
Niet een ambitieus plan met flashy communicatie, maar een haalbare kapstok met duidelijke thema's, formats en ritme.
De website laten aansluiten bij de werkelijke klantervaring
Wie de winkel binnenwandelt, voelt meteen de sfeer, het vakmanschap en de persoonlijkheid van Ellen. De website deed dat niet. Dat moest veranderen.
Data als kompas gebruiken
Google Ads presteerden goed maar waren niet optimaal meetbaar aan de websitekant. Google Analytics toonde aan dat e-mail en organisch zoekverkeer de sterkste conversiebronnen waren. Die inzichten stuurden de prioriteiten.
Wat we bouwden
"Valerie en Kristien voelen perfect aan waar Optiek Van Bael voor staat. De website straalt dezelfde klasse uit als mijn winkel, en dankzij Kristiens professionele reels en haar fijne opvolging blijf ik zichtbaar en actief online. Hun engagement en kwaliteit maken echt het verschil."
Een kapstokstructuur voor sociale media
Samen met onze sociale media partner en digital marketeer Kristien Smet bouwden we een communicatieplan op specifieke pijlers: brandstory en vakmanschap, gezondheid en zicht, stijl en identiteit, merkverhalen, klantencommunity en acties. Twee posts per week, met nadruk op reels en storytelling.
De lancering van "55 jaar Optiek van Bael" werd meteen een eerste concrete toepassing: een vijf maanden durende reeks met lokale ondernemers als partners, maandelijkse winacties en content die Ellen’s verhaal en expertise in de kijker zette.
Elke maand vertrekt er ook een e-mail nieuwsbrief in dezelfde, herkenbare stijl en toon om top of mind te blijven bij bestaande volgers en klanten.
Een nieuwe website die de winkel écht weerspiegelt
We bouwden een volledig nieuwe WordPress-website met stijlkeuzes die aansluiten bij het premium karakter van de zaak.
Tegelijk zetten we Ellen’s verhaal in de kijker, zorgden we ervoor dat de merken meer zichtbaarheid kregen én dat klanten ook makkelijk de belangrijkste informatie terugvinden.
Nu stap je binnen in de website zoals in de winkel.
Resultaat en impact
De website sluit nu perfect aan bij wat klanten ervaren als ze de deur van de winkel openen: vakmanschap, persoonlijkheid en kwaliteit. Het aantal websitebezoekers bleef stabiel, maar de betrokkenheid van bezoekers op de website is gestegen met maar liefst 287%. Ze blijven met andere woorden langer hangen.
Ook op sociale media zijn de resultaten duidelijk zichtbaar:
Op Facebook verdrievoudigden de interacties met content (+328%), verdubbelden de weergaven (+157%) en het aantal paginabezoeken (+101%), en groeide het volgersaantal met 225%.
Op Instagram verviervoudigde het bereik (+349%), verdubbelden zowel de weergaven als de interacties (+100%), en steeg het volgersaantal met 200%.
Die groei is geen toeval. Het is het gevolg van een communicatieaanpak die vertrekt vanuit een duidelijke structuur, herkenbare thema's en Ellen als het gezicht van het merk.
Partner Kristien Smet bewaakt het communicatieritme en zorgt voor continuïteit, terwijl Touch of Gold de strategische lijn bewaakt.
Marketing is nu een mooi geheel dat werkt.
Eens babbelen?
Laten we kennismaken en ontdekken of we matchen!
Boek nu een gratis Strategische Marketing Call.